Живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
Мы готовы рассмотреть любые претензии в течении 24 часов после осуществления доставки. Если качество цветов в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленным на сайте, мы готовы предоставить аналогичный товар, доставив его за наш счет, либо полностью вернуть денежные средства поступившие от заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата.
В случае, если заказанный и оплаченный товар не соответствует стандартам качества и/или отсутствует в наличии, заказчику предлагается альтернативная замена. Если заказчик отказывается от замены, гарантируется возврат средств в полном объеме.
----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: shop@matthiola.ru
Телефон: +7-921-184-72-62
Адрес: 195271, г. Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д. 62, корп. 2, пом. 8Н